 Deze
Hulp Pagina beantwoordt de meeste algemene vragen omtrent de didjshop.com website en hoe U bij ons kunt winkelen:
Onze Vaak Gestelde Vragen (Frequently Asked Questions - FAQ's) is een andere nuttige en omvangrijke
bron van informatie - met de nadruk op vragen omtrent didgeridoos, didj speel technieken, onderhoud enz.
Wij bieden ook een klanten hulp service opgezet om U, binnen Uw budget, te helpen
zoeken naar de best passende didj voor U.
Als Uw vragen niet gedekt worden door het aangebodene, stuur ons dan alstublieft een e-mail zodat
wij U op weg kunnen helpen om meer van deze site te genieten.
Wat zijn onze voorwaarden en condities, en hoe gaan wij om met Uw privé gegevens?
Klik hier om de voorwaarden en condities te bekijken en te zien hoe we omgaan met Uw privé gegevens
Hoe moet ik zoeken naar specifieke items in de winkel?
Klik hier om trefwoorden te vinden waarmee U op bepaalde kenmerken kunt zoeken. U kunt deze trefwoorden
pagina altijd weer oproepen door op Search te klikken wat U steeds boven aan deze pagina vindt.
De winkel afdeling van deze website lijkt niet goed te functioneren...
Dit kan komen doordat U browser het JavaScript niet juist afhandelt. Wij raden U aan een upgrade uit te voeren van een recente
versie van Netscape of de Internet Explorer. Als U deze web browsers reeds gebruikt, controleer dan of U JavaScript wel aan hebt staan - de meeste
mogelijkheden van de winkel doen het niet zonder deze instelling.
Hoe kom ik terug bij de Hoofd indelingspagina?
Klik op de Go Shopping knop boven aan dit venster. Als U eenmaal bent ingelogd in de didjshop.com,
is deze knop altijd zichtbaar.
Mij scherm is te klein om sommige Didjshop pagina's helemaal te overzien. Waarom?
Al U deze problemen ervaart is het zeer waarschijnlijk dat U, Uw scherm resolutie lager heeft ingesteld dan de vereiste
800 x 600 pixels. Als dit zo is, zet deze dan - als U dat kunt - naar 800 x 600 of hoger.
Bent U niet zeker van Uw scherm resolutie? De regel hieronder zou het U moeten vertellen...
Hoe kan ik meer dan één stuks van een bepaalt item bestellen?
Als het een didj betreft - dan kan het niet! Elke didj bij ons is uniek - dus probeer dezelfde didj niet tweemaal te bestellen!
Zo kunnen ook, didjes gemerkt SOLD of SALE PENDING niet worden besteld!
Om meer dan één van de andere items te bestellen, we verkopen ook boemerangs, bullroarers, clapsticks, didj hoezen
en video's, klik je eenvoudig weg meerdere keren bij het betreffende item op de In het winkelmandje knop, en bevestig deze opdracht elke
keer.
U kunt de aantallen later ook bijstellen als U het winkelmandje bekijkt - de eerste fase van het plaatsen
van een bestelling, als U de items hebt gevonden die U zou willen kopen.
Terug naar Boven
Hoe bestel ik per fax, met gebruik van mijn credit kaart?
Als U wilt betalen volgens deze methode, volg dan deze stappen:
- Plaats de items die U wilt kopen in het winkelmandje.
- Ga naar 'Checkout' en selecteer de passende verzendingsoptie en klik 'Ga door met de bestelling'
- Vul Uw persoonlijke gegevens in en klik op de 'print' knop boven in het formulier. (Als U wilt dat de goederen op een ander adres worden afgeleverd
kies dan voor die optie. Vul in het volgende paneel als eerste het afleveringsadres in)
- U krijgt nu een nieuw venster welke Uw bestelling toont. Druk dit formulier af (Klik op Bestand en selecteer 'print' of gebruik Crtl-P op
Uw toetsenbord), vul hierna Uw credit kaart gegevens in en onderteken het formulier.
- Fax het formulier naar ons toe op: 0061-7-40937755
Wij zullen U binnen 24 uur per e-mail een ontvangst bevestiging sturen. Mocht U dit bericht niet ontvangen, stuur ons dan alstublieft
een 2e e-mail voor bevestiging.
Kan ik betalen met een Internationale betalingsopdracht?
Ja. Als U middels deze methode wenst te betalen, volg dan de volgende stappen:
- Plaats de items die U wilt kopen in het winkelmandje.
- Ga naar 'Checkout' en selecteer de gewenste verzendingsmethode en klik op 'ga door met bestellen'
- Vul Uw persoonlijke gegevens in en klik op de 'print' knop boven het formulier. (Als U wilt dat de goederen op een ander adres worden afgeleverd,
kies dan voor die optie. Vul in het volgende paneel als eerste het afleveringsadres in)
- U krijgt nu een nieuw venster welke Uw bestelling toont. U kunt nu alles knippen en plakken naar een e-mail die U stuurt aan: 'Sales'
of U print het formulier en faxt het naar: 0061-7-40937755
- Vertel ons middels de fax of e-mail dat U wenst te betalen met een internationale betalingsopdracht.
- Pas als U onze opdrachtbevestiging hebt ontvangen waarin staat dat wij in afwachting van de betaling de door U bestelde goederen twee weken
voor U reserveren, moet U een internationale betalingsopdracht kopen en deze op naam zetten van DIDJSHOP.COM Box 51, Kuranda, Queensland, 4881,
Australië en verstuur deze naar ons per luchtpost (U zult misschien aangetekend of per express koerier willen versturen).
- Fax ons zo snel mogelijk een kopie van Uw betalingsopdracht om er van verzekert te zijn dat we Uw goederen vast blijven houden als de post
om een of andere reden vertraagd is.
Wij zullen uw goederen verzenden zodra we uw betalingsopdracht binnen hebben.
Terug naar Boven
Kan ik betalen met en Internationale Bank check?
Ja. Als U middels deze methode wenst te betalen, volg dan de volgende stappen:
- Plaats de items die U wilt kopen in het winkelmandje.
- Ga naar 'Checkout' en selecteer de gewenste verzendingsmethode en klik op 'ga door met bestellen'
- Vul Uw persoonlijke gegevens in en klik op de 'print' knop boven het formulier. (Als U wilt dat de goederen op een ander adres worden afgeleverd,
kies dan voor die optie. Vul in het volgende paneel als eerste het afleveringsadres in)
- U krijgt nu een nieuw venster welke Uw bestelling toont. U kunt nu alles knippen en plakken naar een e-mail die U stuurt aan: 'Sales'
of U print het formulier en faxt het naar: 0061-7-40937755
- Vertel ons middels de fax of e-mail dat U wenst te betalen met een internationale bank check
- Pas als U onze opdrachtbevestiging hebt ontvangen waarin staat dat wij in afwachting van de betaling de door U bestelde goederen twee weken
voor U reserveren moet U een internationale bank check kopen en deze op naam zetten van: The Didgeridoo Specialist, Box 51, Kuranda, Queensland,
4881, Australië en verstuur deze naar ons per luchtpost (U zult misschien aangetekend of per express koerier willen versturen). Verzekert
U zich er alstublieft van dat de check inwisselbaar is bij een Australische bank, anders moet U misschien erg lang wachten voor de opdracht tot
betaling.
- Fax ons zo snel mogelijk een kopie van Uw bank check om er van verzekert te zijn dat we Uw goederen vast blijven houden als de post om een
of andere reden vertraagd is.
Wij zullen uw goederen verzenden zodra Uw internationale bank check is uitbetaald.
Kan ik ook per Telegrafische/Telefonische opdracht betalen?
Ja. Als U middels deze methode wenst te betalen, volg dan de volgende stappen:
- Plaats de items die U wilt kopen in het winkelmandje.
- Ga naar 'Checkout' en selecteer de gewenste verzendingsmethode en klik op 'ga door met bestellen'
- Vul Uw persoonlijke gegevens in en klik op de 'print' knop boven het formulier. (Als U wilt dat de goederen op een ander adres worden afgeleverd,
kies dan voor die optie en vul de afleveringsgegevens in het volgende paneel als eerste in)
- U krijgt nu een nieuw venster welke Uw bestelling toont. U kunt nu alles knippen en plakken naar een e-mail die U stuurt aan: 'Sales'
of U print het uit en faxt het naar: 0061-7-40937755
- Vertel ons middels de fax of e-mail dat U wenst te betalen middels een Telegrafische/Telefonische betalingsopdracht.
- Pas als U onze opdrachtbevestiging hebt ontvangen waarin staat dat wij in afwachting van de betaling de door U bestelde goederen twee weken
voor U reserveren moet U Uw bank opdracht geven telegrafisch/telefonisch het bedrag over te maken naar onze rekening:
Te name van: Surdham Pty/Ltd t/a The Didgeridoo Specialist
Bank: Bendigo Bank, 53 Lake Street, Cairns, Queensland 4870, Australië
Bank Pin (BSB): 633 000
Account No: 139907489
Swiftcode: BENDAU3B
NOTE: Your bank, especially in Europe, might ask you for an IBAN number. Please let them know that Australian banks do not have an IBAN number.
- Fax ons een copy van Uw bankafschrift met daar op een stempel van acceptatie.
Zodra de gelden op ons conto zijn bijgeschreven zullen wij de goederen zo snel mogelijk naar u toe versturen.
U kunt de overmaking aanmerkelijk bespoedigen als U ons de naam faxt of e-mailt van de uitvoerende bank en het gebruikte overboekingsnummer.
Dit verzekert U dat het geld is overgemaakt, en maakt het ons mogelijk om vanaf hier het geld sneller op te sporen.
Terug naar Boven
Als mijn goederen zijn verzonden, kan ik deze dan ook blijven volgen?
Ja! Alle didgeridoos die buiten Australië bezorgd worden zijn verstuurd via FedEx. U ontvangt een schrijven in de trant van:
Uw opdracht is verstuurd op 23.8.2008 met FedEx. Het luchtvrachtbrief nummer is 159 9368 234. Als U kijkt bij: http://www.fedex.com/Tracking?cntry_code=us bent
U in staat Uw zending te volgen door het bovenstaande vrachtbrief nummer in te voeren.
Wat zijn de verzendingskosten van een didj naar mijn land?
Verzendingskosten zijn sterk afhankelijk van het gewicht. De makkelijkste mannier om uit te vinden wat de verzendkosten zullen
zijn van de goederen die U wilt bestellen is door deze in Uw winkelmandje te stoppen en naar 'Checkout' te gaan.
Volg de aanwijzingen op over de verzendingsmogelijkheden en je zult kunnen zien wat de vrachtkosten van deze bestelling U gaan
kosten. U hoeft hiervoor geen enkele persoonlijke gegevens in te vullen en U kunt de bestelling op ieder moment nog steeds ongedaan maken.
Om een verzendkosten tabel te bekijken klikt U hier - maar pas op U ziet hier alleen
de kosten voor didjeridus - niet die van andere items die te koop zijn bij de didjshop.com
Hoeveel gaat het kosten in MIJN valuta?
Wilt U onze prijzen zien in US Dollars, Euro's, Ponden,Yen... of in een ander valuta?
Dat is erg makkelijk! Als U winkelt in de Didjshop, klik dan op het veranderende valuta icoon aan
de linker onderkant van het scherm, selecteer dan de valuta die U zien wilt.
Kijk rond in de winkel. Om de prijs van een bepaalt artikel te zien, gaat U met de muis over de betreffende knop.
U zult dan de prijs zien - in de door U gekozen valuta - tussen de verticale rode balken onder op het scherm.
De valuta calculator werkt ook gedurende de bestel fase. De kopie die U van Uw bestelling ontvangt vermeldt beide, Australische
dollars en een extra toegevoegde valuta. Deze extra valuta is of de door U geselecteerde - of US dollars als U niets heeft geselecteerd.
Opmerking: De valuta wisselkoersen zijn alleen bedoeld als leidraad voor Uw comfort. Ze worden eens per US werkdag bijgewerkt.
Wij kunnen de nauwkeurigheid van deze informatie niet garanderen. Er kunnen dan ook verschillen in wisselkoersen opgetreden tegen de tijd dat Uw
bestelling wordt verwerkt. U wordt belast met de wisselkoersen die gelden op de dag dat Uw opdracht wordt verwerkt, deze kan anders zijn dan de
eerder getoonde hoeveelheid in buitenlandse valuta.
Terug naar Boven |
