 Wenn
Sie eine Mail direkt an eine der Didjshop Abteilungen schicken wollen, klicken Sie bitte hier.
Wir werden Ihnen gerne bei allen Fragen rund um unsere Webseiten und deren Bedienung weiterhelfen.
Bitte lesen Sie aber in jedem Fall vorher diese Hilfeseite durch - möglicherweise wird Ihre Frage hier schon beantwortet.
Diese Hilfeseite beantwortet die häufigsten Fragen zur didjshop.com Website und dem Online-Shop:
Mehr nützliche und weiterführende Informationen finden Sie auch in unseren Frequently Asked Questions (FAQs) - mit Schwerpunkt auf Fragen zu Didgeridoos, Spieltechniken, Handhabung, Pflege,
etc.
Wir bieten auch eine spezielle Kaufhilfe, die Ihnen bei der Auswahl des besten Didgeridoos für Ihre Ansprüche und Ihren
Geldbeutel behilflich sein kann.
Wenn Ihre Frage an keiner dieser Stellen beantwortet werden konnte, schicken Sie eine Email an unseren FAQ Service damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Und um irgendeine andere Abteilung von Didjshop zu kontaktieren, klicken Sie bitte hier!
Wo kann ich die Geschäftsbedingungen und einen Datenschutzhinweis finden?
Klicken Sie hier, um unsere Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu lesen.
Wie kann ich nach bestimmten Begriffen im Shop suchen?
Klicken Sie hier für die Suchmaske mit Erklärungen. Sie können die Suchfunktion jederzeit aufrufen,
wenn Sie auf search am oberen Seitenrand klicken.
Der Online-Shop scheint nicht korrekt zu funktionieren...
Das könnte daran liegen, dass Ihr Browser JavaScript nicht korrekt unterstützt. Wir raten Ihnen zu einem Upgrade auf
die neueste Version des Microsoft Internet Explorer oder Netscape Navigator. Wenn Sie schon einen dieser Browser benutzen, prüfen Sie bitte,
ob JavaScript bei Ihnen aktiviert ist - die meisten Funktionen des Shops basieren darauf.
Wie komme ich zurück zur Startseite des Shops?
Klicken Sie auf "Go Shopping" am oberen Seitenrand. Sobald Sie sich auf didjshop.com befinden,
ist diese Leiste immer sichtbar.
Mein Bildschirm scheint zu klein für manche Seiten zu sein. Wie kommt das?
Das liegt wahrscheinlich daran, dass Ihre Bildschirmauflösung auf weniger als 800 x 600 Pixel eingestellt ist. Falls
das der Fall ist, stellen Sie bitte mindestens 800 x 600 ein (wenn Sie können)
Sie sind sich nicht sicher, welche Auflösung Sie verwenden? Die nächste Zeile verrät es Ihnen...
Wie bestelle ich mehr als ein Stück von einem Artikel?
Wenn es sich um ein Didgeridoo handelt - überhaupt nicht! Jedes unserer Didjes ist ein Einzelstück - versuchen
Sie also nicht, ein Didje zweifach zu bestellen! Dementsprechend können Sie natürlich auch keine Didjes bestellen, die mit SOLD (verkauft)
oder ORDERED (bestellt) gekennzeichnet sind.
Wenn Sie von einem anderen Artikel aus unserem Sortiment (Boomerangs, Bullroarers, Clap Sticks, Didj Taschen und Videos) mehr
als ein Stück bestellen wollen, klicken Sie einfach mehrfach auf Add to Basket und bestätigen jedes Mal mit OK.
Sie können die Mengenangaben auch noch ändern, wenn Sie Ihren Warenkorb ansehen - der erste Schritt zur Bestellung nachdem Sie sich einen Artikel ausgesucht haben.
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Wie bestelle ich per Fax mit meiner Kreditkarte?
Dazu sind diese Schritte notwendig:
- Legen Sie alle Artikel die Sie kaufen möchten in Ihren Warenkorb.
- Gehen Sie zur Kasse ("checkout"), wählen Sie die zutreffenden Versandoptionen und klicken Sie 'proceed with order'.
- Füllen Sie alle notwendigen Felder aus und klicken Sie 'print' über dem Formular. (Wenn Sie eine abweichende Lieferanschrift angeben
wollen, wählen Sie diese Option aus und füllen vorher noch die nächste Seite aus).
- Nun bekommen Sie ein neues Fenster mit Ihrer Bestellung. Drucken Sie diese Seite aus (Klicken Sie in Ihrem Browser auf Datei - Drucken oder
verwenden Sie Strg + P auf der Tastatur), tragen Sie die Angaben zu Ihrer Kreditkarte ein und unterschreiben Sie die Bestellung.
- Faxen Sie uns das Formular an: +61-7-40937755
Innerhalb von 24 Stunden bekommen Sie von uns per Mail eine Auftragsbestätigung. Sollten Sie diese Mail nicht bekommen, fragen
Sie bitte noch einmal per Email an uns nach.
Kann ich auch per Internationaler Zahlungsanweisung bezahlen?
Ja. Dazu sind folgende Schritte notwendig:
- Legen Sie alle Artikel die Sie kaufen möchten in Ihren Warenkorb.
- Gehen Sie zur Kasse ("checkout"), wählen Sie die zutreffenden Versandoptionen und klicken Sie 'proceed with order'.
- Füllen Sie alle notwendigen Felder aus und klicken Sie 'print' über dem Formular. (Wenn Sie eine abweichende Lieferanschrift angeben
wollen, wählen Sie diese Option aus und füllen vorher noch die nächste Seite aus).
- Im nächsten Fenster bekommen Sie Ihre Bestellung angezeigt. Sie können entweder alles kopieren und in eine Email an unseren Verkauf kopieren
oder Sie drucken die Seite aus und faxen sie an: +61-7-40937755
- Vermerken Sie auf dem Fax, dass Sie mit Internationaler Zahlungsanweisung bezahlen wollen.
- Sobald Sie unsere Auftragsbestätigung bekommen haben, mit der wir Ihnen die bestellten Waren zwei Wochen lang bis Zahlungseingang reservieren,
müssen Sie eine Internationale Zahlungsanweisung kaufen, ausgestellt auf
DIDJSHOP.COM, Box 51, Kuranda, Queensland, 4881, Australia
und uns per Luftpost zuschicken (möglichst als Einschreiben oder per Kurierdienst).
- Faxen Sie uns sofort eine Kopie der Zahlungsanweisung um sicherzugehen, dass wir Ihre Waren auch nach Ablauf der zwei Wochen noch für
Sie reservieren falls die Zahlungsanweisung auf dem Postweg verspätet eintrifft.
Die bestellte Ware wird verschickt, sobald wir die Zahlungsanweisung vorliegen haben.
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Kann ich auch mit internationalem Bankscheck bezahlen?
Ja. Dazu sind folgende Schritte notwendig:
- Legen Sie alle Artikel die Sie kaufen möchten in Ihren Warenkorb.
- Gehen Sie zur Kasse ("checkout"), wählen Sie die zutreffenden Versandoptionen und klicken Sie 'proceed with order'.
- Füllen Sie alle notwendigen Felder aus und klicken Sie 'print' über dem Formular. (Wenn Sie eine abweichende Lieferanschrift angeben
wollen, wählen Sie diese Option aus und füllen vorher noch die nächste Seite aus).
- Im nächsten Fenster bekommen Sie Ihre Bestellung angezeigt. Sie können entweder alles kopieren und in eine Email an unseren Verkauf kopieren
oder Sie drucken die Seite aus und faxen sie an: +61-7-40937755
- Vermerken Sie auf dem Fax, dass Sie mit Internationalem Bankscheck bezahlen wollen.
- Sobald Sie unsere Auftragsbestätigung bekommen haben, mit der wir Ihnen die bestellten Waren zwei Wochen lang bis Zahlungseingang reservieren,
müssen Sie einen Internationalen Bankscheck kaufen, ausgestellt auf
DIDJSHOP.COM, Box 51, Kuranda, Queensland, 4881, Australia
und uns per Luftpost zuschicken (möglichst als Einschreiben oder per Kurierdienst). Bitte stellen Sie sicher, dass er auch durch eine australische
Bank zahlbar ist - ansonsten kann sich der Zahlungsvorgang sehr stark verzögern.
- Faxen Sie uns sofort eine Kopie des Schecks um sicherzugehen, dass wir Ihre Waren auch nach Ablauf der zwei Wochen noch für Sie reservieren
falls die Post verspätet eintrifft.
Die bestellte Ware wird verschickt, sobald das Geld bei uns gutgeschrieben ist.
Kann ich per Überweisung bezahlen?
Ja. Dazu sind folgende Schritte notwendig:
- Legen Sie alle Artikel die Sie kaufen möchten in Ihren Warenkorb.
- Gehen Sie zur Kasse ("checkout"), wählen Sie die zutreffenden Versandoptionen und klicken Sie 'proceed with order'.
- Füllen Sie alle notwendigen Felder aus und klicken Sie 'print' über dem Formular. (Wenn Sie eine abweichende Lieferanschrift angeben
wollen, wählen Sie diese Option aus und füllen vorher noch die nächste Seite aus).
- Im nächsten Fenster bekommen Sie Ihre Bestellung angezeigt. Sie können entweder alles kopieren und in eine Email an unseren Verkauf kopieren
oder Sie drucken die Seite aus und faxen sie an: +61-7-40937755
- Vermerken Sie auf dem Fax, dass Sie per Überweisung bezahlen wollen.
- Sobald Sie unsere Auftragsbestätigung bekommen haben, mit der wir Ihnen die bestellten Waren zwei Wochen lang bis Zahlungseingang reservieren,
müssen Sie bei Ihrer Bank folgende Auslandsüberweisung beauftragen:
Kontoinhaber: Surdham Pty/Ltd t/a The Didgeridoo Specialist
Bank: Bendigo Bank, 53 Lake Street, Cairns, Queensland 4870, Australia
BSB: 633 000
Kontonr.: 139907489
Swiftcode: BENDAU3B
NOTE: Your bank, especially in Europe, might ask you for an IBAN number. Please let them know that Australian banks do not have an IBAN number.
- Faxen Sie uns eine Kopie der Überweisung mit Eingangsstempel Ihrer Bank.
Die bestellte Ware wird verschickt, sobald das Geld bei uns gutgeschrieben ist.
Sie können die Zahlung beschleunigen, wenn Sie uns den Namen der ausstellenden Bank und die Referenznummer der Überweisung
per Mail oder Fax schicken. Dann können wir auch auf unserer Seite sicherstellen, dass das Geld überwiesen wurde und bei Bedarf Nachforschungen
anstellen (falls sich die Gutschrift verzögert).
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Wenn meine Waren abgeschickt wurden, kann ich dann ihren Weg verfolgen?
Ja! Alle Didgeridoos nach ausserhalb von Australien werden mit FedEx verschickt. Sie bekommen von uns folgende Versandinformationen:
Your order was dispatched on 23.8.2008 with FedEx. The airway bill number is 159 9368 234. If you go to: www.fedex.com/Tracking?cntry_code=us you
will be able to track your shipment using the above airway bill number.
(Ihre Ware wurde am 23.8.2008 mit FedEx verschickt. Die Frachtbriefnummer ist 159 9368 234. Auf www.fedex.com/Tracking?cntry_code=us können
Sie mit dieser Nummer den Weg Ihrer Sendung verfolgen.)
Wieviel kostet der Versand in mein Land?
Versandkosten sind hauptsächlich gewichtsabhängig. Am einfachsten ermitteln Sie die Versandkosten für Ihre Waren,
wenn Sie den/die Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse (Checkout) gehen.
Tragen Sie die richtigen Versandoptionen ein und lassen Sie sich die Versandkosten anzeigen. Sie müssen an dieser Stelle
keinerlei persönliche Angaben machen und können den Bestellvorgang jederzeit abbrechen.
Für den Versand von Didgeridoos haben wir auch hier eine Tabelle in der Sie die Versandkosten nachschlagen können - aber: dort stehen nur
die Versandkosten für Didgeridoos, nicht für andere Waren von didjshop.com.
Wieviel kostet es in meiner Währung?
Sie wollen unsere Preise in Euro, Pfund, Yen oder irgendeiner anderen Währung angezeigt bekommen?
Unser Währungsrechner macht es möglich!
Den Währungsrechner erreichen Sie entweder über die Startseite des Shops oder (wenn Sie schon in der Artikelliste sind) über den Link in der oberen linken Ecke.
In jedem Fall heisst der Link "Currency Converter".
Wählen Sie aus der Liste die gewünschte Währung für die Anzeige und klicken Sie auf SELECT. Standardmässig
werden alle Preise in AUS und US Dollar angezeigt. Nachdem Sie eine andere Währung gewählt haben, bekommen Sie sofort alle
Preise in AUS Dollar und der gewünschten Währung. Preise werden angezeigt unter dem Button  neben dem Artikel.
Der Währungsrechner bleibt so lange aktiv, bis eine andere Währung ausgewählt wird.
Der Währungsrechner bleibt auch bei der Bestellung aktiv. Auf Ihrer Bestellung werden alle Preise ebenfalls in australischen
Dollar und einer anderen Währung ausgewiesen. Diese andere Währung ist entweder die von Ihnen ausgewählte oder standardmässig
US Dollar.
Anmerkung: Die angezeigten Beträge dienen nur als Orientierung. Sie werden an jedem US Arbeitstag aktualisiert. Wir übernehmen
keine Garantie für die Genauigkeit der gemachten Angaben. Zusätzlich kann sich der Wechselkurs bis zur Bearbeitung Ihrer Bestellung noch ändern.
Sie werden immer mit dem am Tag der Auftragsbearbeitung gültigen Kurs belastet; durch Kursschwankungen kann der endgültige Rechnungsbetrag
vom bei der Bestellung angezeigten Betrag abweichen.
Wie benutze ich die verschiedenen Übersetzungen dieser Website?
Wir bei Didjshop.com sind uns der vielen Nationalitäten unserer Besucher bewusst und haben unser Bestes versucht, unsere
Seiten auch für anderssprachige Besucher, die mit dem Englischen nicht so vertraut sind, zugänglich und verständlich zu machen.
Die einzelnen Seiten können durch Anklicken der Flaggen in der entsprechenden Sprache angezeigt werden. Diese Spracheinstellung
wird beim Besuch der Website beibehalten, sofern die aufgerufenen Seiten in die entsprechende Sprache übersetzt wurden.
Wir arbeiten permanent an einer kompletten Übersetzung aller Seiten.
Können Sie mir sagen, welcher Anteil der Gesamtkosten an den Künstler geht? Anders
gefragt: Wieviel bekommt der Künstler für seine Arbeit?
Tut uns leid, aber wir können Ihnen nicht verraten, wieviel wir den Künstlern und Lieferanten bezahlen.
Zum Ersten ist diese Information vertraulich.
Zum Zweiten wollen wir unseren Wettbewerbern keinen Vorteil durch Veröffentlichung dieser Informationen verschaffen.
Zum Dritten könnten wir es noch nicht einmal sagen, wenn wir es wollten. Das liegt vor allem daran, dass die Entgelte sehr
unterschiedlich sind. Wir sind hauptsächlich als Grosshändler im Export tätig und befinden uns im ständigen Preiswettbewerb
mit anderen Unternehmen, die ihr Angebot nicht nur auf nicht-natürliche, ohne Erlaubnis geerntete (um Abgaben zu vermeiden) Didgeridoos ausgeweitet
haben, sondern die auch keinen der 25 weiteren Bearbeitungsschritte durchführen, die unsere Didgeridoos nach dem Einkauf von unseren einheimischen
Lieferanten durchlaufen. Wir befinden uns also in einem Markt mit sehr engen Gewinnspannen und können daher unseren Lieferanten nur einen
Grundpreis bezahlen.
Darüber hinaus bezahlen wir sowohl unsere Didj Lieferanten als auch den Künstlern einen Bonus, wenn ihre Produkte über
Marktpreis verkauft werden.
Wir können Ihnen versichern, dass fast alle unserer Lieferanten wissen, zu welchen Preisen wir ihre Produkte und Kunstwerke
verkaufen und dass sie mit unserer Bezahlung sehr zufrieden sind; sie halten unsere Bezahlung für wesentlich fairer als bei anderen Unternehmen.
Verschicken Sie Didgeridoos nach Europa? Genauer gefragt: Wenn ich bei Ihnen ein Didgeridoo bestelle,
können Sie es auch nach Jugoslawien schicken?
Wir haben erst kürzlich ein Didj nach Ljubljana verschickt. Auch davor sind einige Didjes nach Jugoslawien gegangen, also:
ja, wir verschicken auch nach Jugoslawien. Wir versenden mit FedEx und Sie können den Weg Ihrer Waren auf der einwöchigen Reise zu Ihnen
online verfolgen.
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