 Esta
Página de Ajuda responde a algumas das perguntas mais frequentes sobre o web site da didjshop.com e como comprar connosco:
Perguntas Frequentes (FAQs) é outro recurso extensivo útil - com destaque a perguntas
relativas sobre didgeridoos, como tocar didj, técnicas, manutenção, etc.
Também oferecemos um serviço de ajuda ao cliente concebido para ajuda-lo
a escolher o melhor didgeridoo para as necessidades e orçamento.
Se a sua dúvida não estiver esclarecida através de uma destas, por favor email-nos para
podermos ajuda-lo a desfrutar melhor deste site.
Quais são os termos e condições e a nossa politica de privacidade?
Clique aqui para os Termos e Condições e Politica de Privacidade da Didjshop.
Como é que eu procuro um item específico na loja?
Clique aqui para dicas em como usar esta função. Pode chamar a página de busca
de dicas em qualquer altura ao clicar em busca (search) no topo desta página.
A secção de loja deste website não parece estar a trabalhar correctamente...
Isto pode ser devido ao facto do seu browser não aceitar JavaScript muito bem. Sugerimos que faça um upgrade à mais
recente versão do Internet Explorer ou Netscape. Se estiver a usar um destes browsers, verifique se o JavaScript está activo
- maior parte das funções da loja não funcionam sem ele.
Como é que eu volto à página principal?
Clique no botão "Go Shopping" (Ir às Compras) no topo da janela. Uma vez dentro
da didjshop.com, isto está à vista a todo o momento.
O meu ecrã é pequeno demais para ver toda a página da Didjshop. Porque?
Se tiver este problema, provavelmente a resolução do seu ecrã é inferior a 800 x 600 pixels.
Se tal for o caso, mude-o - se puder - para 800 x 600 ou superior.
Não tem a certeza da resolução do seu ecrã? A linha abaixo deverá dizer-lhe...
Como posso encomendar mais do que um item?
Se for um didj - não pode! Cada um dos nossos didjes é único - portanto não tente encomendar
o mesmo didj duas vezes! Igualmente, didjes marcados com VENDIDO (SOLD) ou VENDA PENDENTE (SALE PENDING) não podem ser comprados!
Para encomendar mais do que um item alem dos outros produtos que vendemos (boomerangs, bullroarers, clapsticks, didj-sacos e
vídeos), simplesmente repita o clique no botão Adicionar à Cesta e OK de cada vez.
Pode também ajustar as quantidades quando visitar a cesta de compras - o primeiro passo ao fazer
a encomenda uma vez escolhidos os produtos que quer comprar
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Como posso encomendar por fax usando o meu cartão de crédito?
Se quiser pagar por este método, siga os seguintes passos:
- Coloque os items que pretende encomendar na cesta de compras.
- Vá até à saída, seleccione a opção de compra apropriada e clique em "proceder com a encomenda"
- Preencha os seus dados pessoais e clique no botão 'print' por cima do formulário. (Se quiser que a encomenda seja entregue numa
morada diferente, escolha essa opção e preencha os detalhes de envio no painel já a seguir.)
- Irá abrir-se uma nova janela mostrando a sua encomenda. Simplesmente imprima este formulário (clique em ficheiro (file) e seleccione
'print' ou use Crtl-P no seu teclado), preencha os detalhes do seu cartão de crédito e assine.
- Envie-nos esse formulário para: +61-7-40937755
Enviaremos-lhe um e-mail confirmando o seu pedido num espaço de 24 horas. Caso não o receba, por favor email-nos para
obter confirmação.
Posso pagar com Ordem de Pagamento Internacional?
Sim. Se desejar pagar com este método, siga estes passos:
- Coloque os items que pretende encomendar na cesta de compras.
- Vá até à saída, seleccione a opção de envio e clique em "proceder com a encomenda"
- Preencha os seus dados pessoais e clique no botão 'print' por cima do formulário. (Se quiser que a encomenda seja entregue numa
morada diferente, escolha essa opção e preencha os detalhes de envio no painel já a seguir.)
- Irá abrir-se uma nova janela mostrando a sua encomenda. Pode então fazer um cortar e colar e enviar por e-mail com
ou imprimir e envia via faz para: +61-7-40937755
- Diga-nos no fax ou e-mail que pretende pagar com ordem de pagamento internacional.
- Uma vez recebida a nossa confirmação de encomenda dizendo que lhe reservamos a encomenda durante duas semanas pendendo pagamento,
terá de comprar uma ordem de pagamento internacional para DIDJSHOP.COM Box 51, Kuranda, Queensland, 4881, Austrália e envia-la por
correio aéreo (airmail) até nós. (poderá registar a carta ou envia-la por serviços expresso).
- Mande-nos um fax com uma cópia da ordem de pagamento para assegurar que lhe guardamos a encomenda, mesmo se o correio se atrasar por
algum motivo.
Enviaremos a encomenda assim que recebermos a sua ordem de pagamento.
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Posso pagar com Cheque Bancário Internacional?
Sim. Se desejar pagar com este método, siga estes passos:
- Coloque os items que pretende encomendar na cesta de compras.
- Vá até à saída, seleccione a opção de envio e clique em "proceder com a encomenda"
- Preencha os seus dados pessoais e clique no botão 'print' por cima do formulário. (Se quiser que a encomenda seja entregue numa
morada diferente, escolha essa opção e preencha os detalhes de envio no painel já a seguir.)
- Irá abrir-se uma nova janela mostrando a sua encomenda. Faça cortar (cut) e colar (paste) dessa janela num e-mail e
envie-o ou pode imprimir e envia-lo por fax para: +61-7-40937755
- Diga-nos no fax ou e-mail que deseja pagar com cheque bancário internacional
- Uma vez recebida a nossa confirmação de encomenda dizendo que lhe reservamos a encomenda durante duas semanas pendendo pagamento,
terá de comprar um cheque bancário internacional para: The Didgeridoo Specialist, Box 51, Kuranda, Queensland, 4881, Australia e
envia-la por correio aéreo (airmail) até nós. (poderá registar a carta ou envia-la por serviços express). Por
favor verifique-se que é possível o levantamento ou depósito num banco Australiano, caso contrario terá de esperar
muito tempo até ser autorizado.
- Mande-nos um fax com uma cópia do cheque bancário internacional para assegurar que lhe guardamos a encomenda, mesmo se o correio
se atrasar por algum motivo.
Enviaremos a encomenda assim que o cheque bancário internacional seja autorizado
Posso pagar por Transferência Telegráfica?
Sim. Se desejar pagar com este método, siga estes passos:
- Coloque os items que pretende encomendar na cesta de compras.
- Vá até à saída, seleccione a opção de envio e clique em "proceder com a encomenda"
- Preencha os seus dados pessoais e clique no botão 'print' por cima do formulário. (Se quiser que a encomenda seja entregue numa
morada diferente, escolha essa opção e preencha os detalhes de envio no painel já a seguir.)
- Irá abrir-se uma nova janela mostrando a sua encomenda. Faça cortar (cut) e colar (paste) dessa janela num e-mail e
envie-o ou pode imprimir e envia por fax para: +61-7-40937755
- Diga-nos no fax ou e-mail que deseja pagar com transferência telegráfica
- Uma vez recebida a nossa confirmação de encomenda dizendo que lhe reservamos a encomenda durante duas semanas pendendo pagamento,
autorize o seu banco a fazer uma transferência telegráfica para a seguinte conta:
Nome da Conta: Surdham Pty/Ltd t/a The Didgeridoo Specialist
Bank: Bendigo Bank, 53 Lake Street, Cairns, Queensland 4870, Australia
Bank Pin (BSB): 633 000
Account No: 139907489
Swiftcode: BENDAU3B
NOTE: Your bank, especially in Europe, might ask you for an IBAN number. Please let them know that Australian banks do not have an IBAN number.
- Mande-nos um fax com a cópia da ordem de pagamento mostrando o carimbo ou selo de autorização.
Enviaremos a sua encomenda assim que recebermos a quantia na nossa conta.
Pode acelerar consideravelmente a transferência ao enviar por fax ou email o nome do banco remetente e a referência
de transferência que é usado. Isto assegura-lhe que o dinheiro já foi enviado e permite-nos segui-lo desde o sua saída
muito mais cedo.
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Uma vez enviada a encomenda, posso seguir o seu progresso?
Sim! Todos os didgeridoos enviados para fora da Austrália são enviados via FedEx. Recebera uma notificação
de despacho do tipo:
A sua encomenda foi enviada em 23.8.2008 através da FedEx. O seu número de transporte aéreo é 159
9368 234. Se for a: http://fedex.com/Tracking?cntry_code=us poderá seguir
a sua encomenda usando o numero de transporte aéreo.
Qual é o custo de envio de um didj até ao meu pais?
O envio depende muito do peso. A maneira mais fácil de saber o custo de expedição é colocar os produtos
que pretende na cesta de compras e ir até à saída.
Siga as indicações e poderá ver o custo de expedição. Não necessita de introduzir informação
pessoal para tal, e pode acabar o processo de encomenda a qualquer altura.
Há também uma tabela que pode consultar aqui - mas por favor note que
a lista só é referente a didgeridus - não ao resto dos items à venda na didjshop.com.
Quanto é que isso custa na minha moeda?
Quer saber os nossos preços em US Dólares, Euros, Libras, Yen... ou qualquer outra moeda?
É fácil! Enquanto dentro da Didjshop, clique no ícone de mudança de moeda no canto
inferior esquerdo do seu ecrã, e seleccione a moeda apropriada.
Vasculhe a loja. Para ver o preço de um item em especifico, ponha o rato por cima do seu botão.
Verá o seu preço - na moeda que você seleccionou - por entre barras verticais pretas no fundo do ecrã.
O conversor de moeda funciona também no momento de uma encomenda. A cópia da ordem que recebe aparece tanto em dólares
Australianos como numa moeda adicional. Esta moeda pode ser uma que tenha seleccionado - ou US Dólares por defeito.
Note: As taxas de conversão são um guia para sua conveniência. São actualizada cada dia útil
US. Nós não garantimos o rigor de estas informações. Pode também haver uma mudança das taxas de conversão
no momento em que se processa a sua ordem de encomenda. Irá ser cobrado segundo as taxas de conversão no momento em que a encomendas é processada,
que pode eventualmente ser diferente à do montante exibido do preço convertido.
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