Risposte alle domande più frequenti sul Didjshop

Questa pagina d'aiuto risponde ad alcune delle più frequenti domande sul sito del didjshop.com e su come comprare da noi:

• Quali sono i termini e le condizioni della Politica della Privacy?
• Come posso cercare singoli articoli all'interno del negozio?
• In questo sito, la parte riguardante, il negozio non sembra funzionare correttamente...
• Come torno indietro alla pagina principale del reparto?
• Alcune pagine del sito sembrano troppo larghe per essere visualizzate sul mio schermo, perché?
• Come posso fare più ordini dello stesso pezzo?
• Come posso fare un ordine via fax utilizzando la carta di credito?
• Posso pagare con un bonifico internazionale?
• Posso pagare con un assegno internazionale?
• Posso pagare con un vaglia telegrafico?
• Dopo che è avvenuta la spedizione della mia merce, posso seguirne gli sviluppi?
• Qual è il costo di spedizione di un didgeridoo verso il mio Stato?
• Quanto costa nella mia valuta?

Le nostre Domande Frequenti (FAQs) può essere un'altra e fonte completano di risposte, in particolare sui didgeridoo, sul loro mantenimento e sulla tecnica per suonarli...

Inoltre offriamo un servizio assistenza clienti progettato per aiutarvi nella scelta migliore per le vostre esigenze e per il vostro budget.

Se le vostre domande non sono ancora state soddisfatte, potete inviarci un'email, così potremo aiutarvi ad utilizzare al meglio questo sito.

Quali sono i termini e le condizioni della politica della privacy?

Clicca qui per informazioni su come il Didjshop gestisce la vostra riservatezza.

Come posso cercare determinati articoli all'interno del negozio?

Clicca qui per suggerimenti su come utilizzare questa possibilità. Puoi richiamare la pagina d'aiuto alla ricerca in ogni momento cliccando sul tasto cerca in cima a questa pagina.

La sezione dedicata al negozio in questo sito non sembra funzionare correttamente...

La causa potrebbe essere dovuta al tuo browser che non supporta le parti in JavaScript. Ti suggeriamo di aggiornare il tuo browser con le versioni più recenti d'Internet Explorer o di Netscape. Se invece stai già utilizzando questi browser, controlla di avere abilitata la funzionalità JavaScript - molte delle parti della sessione negozio non posso funzionare senza.

Come torno alla pagina principale del reparto?

Clicca sul bottone Shopping in alto. Appena sarai entrato nel didjshop.com, sarà sempre visibile.

Alcune pagine del sito sembrano troppo larghe per essere visualizzate sul mio schermo, perché?

Se avete questo problema, molto probabilmente la vostra risoluzione dello schermo è inferiore ad 800 x 600 pixels. Se è così, vi suggeriamo di portare la risoluzione del vostro schermo ad una risoluzione di 800 x 600 o maggiore.

Non conoscete la risoluzione del vostro schermo? La riga qui sotto dovrebbe aiutarvi...

Come posso ordinare più pezzi dello stesso articolo?

Se si tratta di un didgeridoo semplicemente non potete! Ciascuno dei nostri didgeridoo è unico - quindi non ordinate lo stesso didj due volte! Per lo stesso motivo non sono acquistabili i didgeridoo marcati con la scritta VENDUTO o PRENOTATO!

Per ordinare più di un pezzo degli altri articoli (boomerangs, legni ritmici, buzzer a fionda, custodie per didgeridoo e video), semplicemente cliccate più volte sulla relativa icona Aggiungi al carrello selezionando poi OK ogni volta.

Potete inoltre modificare la quantità ogni volta che premete il mio carrello - il primo spasso verso la creazione dell'ordine per gli oggetti che desiderate acquistare.

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Come posso fare un ordine via fax utilizzando la mia carta di credito?

Se desideri pagare in questo modo, segui questi passaggi:

• Metti l'articolo che desideri nel carrello.
• Vai al controllo finale, scegli il metodo di spedizione poi clicca su 'procedi con l'ordine'
• Inserisci i tuoi dati personali poi clicca sul bottone 'stampa' in alto nel form. (Se desideri che la merce venga recapitata ad un indirizzo differente dal tuo, puoi selezionare quest'opzione e completa con i dati del destinatario)
• Vedrai ora una nuova finestra che mostra il tuo ordine. Stampa questo modulo (seleziona FILE, poi PRINT o STAMPA oppure premi Ctrl-P sulla tastiera), inserisci a penna i dati della tua carta di credito e firma il modulo
• Inviaci il modulo via Fax a: +61-7-40937755

Ti invieremo una mail con la conferma dell'ordine entro 24 ore. Se non dovessi riceverla, contattaci per averne conferma.

Posso pagare con un bonifico internazionale?

Sì. Se desideri pagare con questo metodo segui i seguenti passi:

• Metti l'articolo che desideri nel carrello.
• Vai al controllo finale, scegli il metodo di spedizione poi clicca su 'procedi con l'ordine'
• Inserisci i tuoi dati personali poi clicca sul bottone 'stampa' in alto nel form. (Se desideri che la merce venga recapitata ad un indirizzo differente dal tuo,puoi selezionare quest'opzione e completa con i dati del destinatario)
• Vedrai ora una nuova finestra che mostra il tuo ordine. Ora puoi sia fare una copia/incolla di tutto l'ordine ed inserirlo in un'email per 'Sales', sia stampare l'ordine ed inviarcelo via fax presso al +61-7-40937755
• Ricordati di inserire nel mail o nel fax che preferisci pagare via bonifico internazionale.
• Dopo riceverai la nostra conferma di ricezione dell'ordine in cui viene specificato che la merce che stai acquistando viene a te riservata per due settimane e marcata come PRENOTATA. Per completare l'acquisto devi effettuare un bonifico internazionale intestato a DIDJSHOP.COM Box 51, Kuranda, Queensland, 4881, Australia e spedircelo via posta aerea (puoi fare una raccomandata o inviarcela via corriere espresso).
• Per sicurezza, inviaci una copia del tuo pagamento via fax: in questo modo terremo valida la tua prenotazione anche in caso di ritardi.

Provvederemo alla spedizione non appena riceveremo il bonifico.

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Posso pagare con un assegno internazionale?

Certamente. Se desideri pagare in questa forma, segui questi passaggi:

• Metti gli articoli che desideri nel carrello.
• Vai al controllo finale, scegli il metodo di spedizione poi clicca su 'procedi con l'ordine'
• Inserisci i tuoi dati personali, poi fai click sul bottone 'stampa' in alto nel form. (Se desideri che la merce venga recapitata ad un indirizzo differente dal tuo,puoi selezionare quest'opzione e completa con i dati del destinatario nel pannello successivo)
• A questo punto ti verrà mostrata una nuova finestra col riepilogo del tuo ordine. Ora puoi sia fare una copia/incolla di tutto l'ordine ed inserirlo in un'email, sia stampare l'ordine ed inviarcelo via fax presso al +61-7-40937755
• Aggiungi al fax o all'e-mail che stai procedendo con un pagamento via assegno internazionale
• Dopo riceverai la nostra conferma di ricezione dell'ordine in cui viene specificato che la merce che stai acquistando viene a te riservata per due settimane e marcata come PRENOTATA. Per completare l'acquisto devi effettuare un assegno intrenazionale intestato a: The Didgeridoo Specialist, Box 51, Kuranda, Queensland, 4881, Australia e spediscicelo a quell'indirizzo (per raccomandata o per corriere espresso). Assicurati che l'assegno sia registrabile in una banca australiana, altrimenti le pratiche di sdoganamento richiederebbo molto tempo.
• Per sicurezza, inviaci una copia del tuo pagamento via fax: in questo modo terremo valida la tua prenotazione anche in caso di ritardi.

Procederemo alla spedizione degli articoli ordinati non appena il tuo assegno internazionale sarà riscosso.

Posso pagare con un vaglia telegrafico?

Certamente, se desideri pagare in questo modo segui questi passi:

• Metti gli articoli che desideri nel carrello.
• Vai al controllo finale, scegli il metodo di spedizione poi clicca su 'procedi con l'ordine'
• Inserisci i tuoi dati personali, poi fai click sul bottone 'stampa' in alto nel form. (Se desideri che la merce venga recapitata ad un indirizzo differente dal tuo,puoi selezionare quest'opzione e completa con i dati del destinatario nel pannello successivo)
• A questo punto ti verrà mostrata una nuova finestra col riepilogo del tuo ordine. Ora puoi sia fare una copia/incolla di tutto l'ordine ed inserirlo in un'email, sia stampare l'ordine ed inviarcelo via fax presso al +61-7-40937755
• Aggiungi al fax o all'e-mail che stai procedendo con un pagamento via vaglia telegrafico
• Dopo riceverai la nostra conferma di ricezione dell'ordine in cui viene specificato che la merce che stai acquistando viene a te riservata per due settimane e marcata come PRENOTATA. Per completare l'acquisto dovrai allora autorizzare la tua banca a fare un vaglia telegrafico sul nostro conto:
  Nome conto: Surdham Pty/Ltd t/a The Didgeridoo Specialist
  Bank: Bendigo Bank, 53 Lake Street, Cairns, Queensland 4870, Australia
  Bank Pin (BSB): 633 000
  Account No: 139907489
  Swiftcode: BENDAU3B
  NOTE: Your bank, especially in Europe, might ask you for an IBAN number. Please let them know that Australian banks do not have an IBAN number.
• Poi mandaci via fax una copia del pagamento dell'ordine della tua banca, riportante il timbro di accettazione.

Procederemo con la spedizione appena riceveremo l'accredito sul nostro conto.

Poi rendere molto più veloce il pagamento inviandoci via fax o via mail il nome della banca che emette il vaglia ed il numero di riferimento utilizzato. Questo garantirà a te l'avvenuto pagamento e ci permetterà di evadere il tuo ordine più velocemente.

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Quando la mia merce viene spedita, posso seguirne gli sviluppi?

Certamente! Tutti i didgeridoo che spediamo al di fuori dell'Australia sono inviati via FedEx. Riceverete una notifica della spedizione come la seguente:

Your order was dispatched on 23.8.2008 with FedEx (Il vostro ordine è partito il 23.8.2000 con FedEx). The airwaybill number is 159 9368 234. If you go to: www.fedex.com/Tracking?cntry_code=us you will be able to track your shipment using the above airway bill number. (Il numero di codice spedizione è 159 9368 234. Se visitate il sito www.fedex.com/Tracking?cntry_code=us potrete seguire gli sviluppi della spedizione riportando il succitato codice.)

Qual è il costo della spedizione per il mio paese?

I costi di spedizione dipendono molto dal peso. Il modo più facile per conoscere in anticipo le spese di spedizione è quello di aggiungere l'articolo in questione al carrello e cliccare sul controllo.

Seguendo le istruzioni potrai così conoscere le spese di spedizione senza introdurre alcun dato personale. Naturalmente potrai comunque concludere l'ordine in qualsiasi momento.

Abbiamo anche prodotto una tabella con una stima dei costi di spedizione, visibile qui attenzione: si riferisce solo ai costi di spedizione dei didgeridoo, non degli altri articoli presenti nel didjshop.com.

Quanto costa nella mia valuta?

Vuoi conoscere i nostri prezzi in euro, in dollari americani, in sterline o in qualsiasi altra valuta?

È facile! Mentre sei dentro al Didjshop, clicca sull'icona del cambio valutanell' angolo in basso a sinistra del tuo schermo, poi seleziona la tua valuta.

Naviga nel sito. Per avere il prezzo di un articolo, muovi il mouse sul vicino bottoneVedrai il suo prezzo - nella valuta da te scelta - tra le barre nere verticali alla base dello schermo.

Il convertitore di valuta funziona anche durante la fase dell'ordine. La copia dell'ordine che riceverai apparirà sia in dollari australiani che nella seconda valuta (quella scelta da voi o - per default- in dollari americani).

Nota bene: La conversione della valuta va intesa sola come una guida all'acquisto. I dati vengono aggiornati ogni giorno lavorativo degli Stati Uniti d'America e noi non possiamo garantirne l'accuratezza. Ci può essere anche una variazione nel tasso del cambio della valuta tra la vostra conferma dell'ordine ed il pagamento. Conteggeremo l'ordine utilizzando il cambio del giorno del pagamento, che potrà essere diverso da quello mostrato nella seconda divisa a fianco dei dollari australiani.

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