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Página de ayuda te responderá a algunas de las Preguntas más Frecuentes sobre didjshop.com y cómo comprar
aquí:
Nuestras Preguntas más Frecuentes (FAQs) es otro útil y extenso recurso al que acudir - con especial énfasis en preguntas sobre didgeridoos, técnicas, mantenimiento, etc.
También tenéis a disposición un servicio de ayuda al cliente para ayudarte a elegir el didgeridoo que mejor se adapte a tus necesidades y a tu bolsillo.
Si no encuentras respuesta aquí a tus preguntas, por favor, envíanos un email, de este modo podremos ayudarte para que puedas navegar por nuestra Web sin problemas.
¿Cuáles son el aviso legal y condiciones generales, y la Política de Privacidad?
Haz clic aquí para ver el aviso legal y condiciones generales, y la Política de Privacidad de Didjshop.
¿Cómo buscar algo concreto en la tienda?
Haz clic aquí para saber cómo usar esta aplicación. Puedes ver los parámetros de búsqueda en cualquier momento haciendo clic en buscar, situado en la parte superior de esta página.
La sección de la Tienda de esta Web no parece funcionar correctamente...
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¿Cómo puedo volver a la página principal de secciones?
Haz clic en el botón "Shop Front" (Ir de Compras) situado en la parte superior. Una vez hayas entrado en didjshop.com, estará siempre visible.
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Si tienes este problema, lo más probable es que la resolución de tu pantalla esté por debajo de 800 x 600 píxeles. Si es así, configúrala y reinicia - si puedes - a 800 x 600 o superior.
No estás seguro de cuál es tu resolución? La siguiente línea debería aclarártelo...
¿Cómo puedo pedir más de un artículo?
¡Si se trata de un didj - no podrás! ¡Cada uno de nuestros didjes son únicos - no intentes pedir el mismo didj dos veces! ¡Asimismo, los didjes indicados como VENDIDO (SOLD) o PENDIENTE DE VENTA (ORDERED) no podrán ser solicitados!
Para pedir más de una pieza de los demás artículos que vendemos (boomerangs, zumbadores, claquetas, bolsa para didj y videos), sólo tienes que hacer clic de nuevo en el botón Añadir a la cesta (Add to Basket) y confirmar el pedido cada vez.
También puedes ajustar las cantidades en la cesta de compra - el paso siguiente para realizar el pedido una vez hayas elegido tus artículos.
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¿Cómo hacer un pedido por fax con mi tarjeta de crédito?
Si quieres pagar mediante este método, sigue los pasos que te indicamos:
- Coloca los artículos que deseas comprar en la Cesta de Compra.
- Ve a la Comprobación de Pedido, selecciona la opción de gastos de envío que te corresponda, y haz clic en 'procesar pedido'.
- Rellena el formulario con tus datos personales y haz clic en el botón 'imprimir' situado en la parte inferior. (Si quieres que el pedido sea entregado en una dirección distinta lo puedes especificar en la zona indicada para ello)
- Te aparecerá una ventana que te mostrará los detalles de tu pedido. Imprímelo (haz clic en Archivo e 'imprimir' o el atajo de teclado Ctrl+P), indica los detalles de tu tarjeta de crédito y fírmalo.
- Envíanos el formulario al fax: +61-7-40937755
En las próximas 24 horas te enviaremos un e-mail con la confirmación de tu pedido. Si no lo recibieras en ese tiempo, por favor, escríbenos un email para la confirmación.
¿Puedo Pagar con un Giro Postal?
Sí. Si quieres pagar mediante este método, sigue los pasos que te indicamos:
- Coloca los artículos que deseas comprar en la Cesta de Compra.
- Ve a la Comprobación de Pedido, selecciona la opción de gastos de envío que te corresponda, y haz clic en 'procesar pedido'
- Rellena el formulario con tus datos personales y haz clic en el botón 'imprimir' situado en la parte inferior. (Si quieres que el pedido sea entregado en una dirección distinta lo puedes especificar en la zona indicada para ello)
- Te aparecerá una ventana que te mostrará los detalles de tu pedido. Puedes copiar y pegar todo en un e-mail dirigido a 'Sales' o bien lo imprimes y lo mandas al fax: +61-7-40937755
- Especifícanos tanto en el fax como en el email, que quieres pagar mediante Giro Postal
- Una vez hayas recibido nuestra confirmación de que te reservamos tus artículos durante dos semanas pendientes de pago, deberás hacer el Giro Postal a nombre de DIDJSHOP.COM Box 51, Kuranda, Queensland, 4881, Australia y mandarlo por correo aéreo (puedes certificarlo o mandarlo por correo expreso).
- Envíanos una copia del Giro Postal por fax inmediatamente para asegurar la reserva de tu compra, aunque el mail se hubiera retrasado por alguna razón.
Cursaremos tu pedido tan pronto recibamos tu Giro Postal.
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¿Puedo Pagar con un Cheque Bancario Internacional?
Sí. Si quieres pagar mediante este método, sigue los pasos que te indicamos:
- Coloca los artículos que deseas comprar en la Cesta de Compra.
- Ve a la Comprobación de Pedido, selecciona la opción de gastos de envío que te corresponda, y haz clic en 'procesar pedido'
- Rellena el formulario con tus datos personales y haz clic en el botón 'imprimir' situado en la parte inferior. (Si quieres que el pedido sea entregado en una dirección distinta lo puedes especificar en la zona indicada para ello).
- Te aparecerá una ventana que te mostrará los detalles de tu pedido. Puedes copiar y pegar todo en un e-mail dirigido o bien lo imprimes y lo mandas al fax: +61-7-40937755
- Especifícanos tanto en el fax como en el email, que quieres pagar mediante un cheque bancario internacional
- Una vez hayas recibido nuestra confirmación de que te reservamos tus artículos durante dos semanas pendientes de pago, deberás hacer un cheque bancario internacional a nombre de: The Didgeridoo Specialist, Box 51, Kuranda, Queensland, 4881, Australia y nos lo mandas a esta dirección (puedes certificarla o mandarla por correo expreso). Asegúrate que sea legible y comprensible para un banco de Australia, de otro modo quizás tome mucho tiempo para entenderlo.
- En cuanto hayas hecho el cheque envíanos la copia por fax para asegurar la reserva de tu compra, aunque el mail se hubiera retrasado por alguna razón.
Cursaremos tu pedido tan pronto tu cheque bancario internacional esté procesado.
¿Puedo pagar mediante Transferencia Bancaria?
Sí. Si quieres pagar mediante este método, sigue los pasos que te indicamos:
- Coloca los artículos que deseas comprar en la Cesta de Compra.
- Ve a la Comprobación de Pedido, selecciona la opción de gastos de envío que te corresponda, y haz clic en 'procesar pedido'.
- Rellena el formulario con tus datos personales y haz clic en el botón 'imprimir' situado en la parte inferior. (Si quieres que el pedido sea entregado en una dirección distinta lo puedes especificar en la zona indicada para ello)
- Te aparecerá una ventana que te mostrará los detalles de tu pedido. Puedes copiar y pegar todo en un e-mail dirigido o bien lo imprimes y lo mandas al fax: +61-7-40937755
- Especifícanos tanto en el fax como en el email, que quieres pagar mediante Transferencia Bancaria
- Una vez hayas recibido nuestra confirmación de que te reservamos tus artículos durante dos semanas pendientes de pago, puedes autorizar a tu banco para realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta:
Nombre Cuenta: Surdham Pty/Ltd t/a The Didgeridoo Specialist
Bank: Bendigo Bank, 53 Lake Street, Cairns, Queensland 4870, Australia
Bank Pin (BSB): 633 000
Account No: 139907489
Swiftcode: BENDAU3B
NOTE: Your bank, especially in Europe, might ask you for an IBAN number. Please let them know that Australian banks do not have an IBAN number.
- Envíanos una copia de la operación bancaria por fax mostrando el sello de confirmación del pago.
Cursaremos tu pedido tan pronto se haga efectivo el ingreso en nuestra cuenta.
Puedes agilizar el proceso enviándonos por fax o e-mail el nombre del banco emisor y el número de referencia de la transferencia. Esto te confirmará que el dinero ha sido enviado y nos facilitará los trámites.
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¿Una vez mi pedido ha sido enviado, puedo seguir su recorrido?
Sí. Todos los envíos de didgeridoos fuera de Australia son realizados mediante FedEx. Recibirás una notificación de envío como la siguiente:
Tu pedido ha sido enviado en fecha del 23.8.2008 con FedEx. El número de referencia es 159 9368 234. Si vas a: www.fedex.com/Tracking?cntry_code=us podrás seguir el curso del envío gracias a tu número de referencia.
¿Cuáles son los gastos de envío para enviar un didj a mi país?
Los gastos de envío dependen sobretodo del peso. La manera más fácil de averiguar a cuanto asciende
dicho coste es colocar el artículo en la cesta de compra y acudir a la página de comprobación de pedido.
Sigue las indicaciones acerca de las opciones de envío y podrás saber cuales son los gastos de envío. No tienes que introducir ningún dato personal y puedes detener la operación en cualquier momento.
Hay también una tabla de gastos de envío que puedes consultar aquí - pero atención, sólo es válida para didjeridus - no para otros artículos que se venden en didjshop.com
¿Cuánto cuesta en mi moneda?
¿Quieres saber los precios en dólares USA, Euros, Libras, Yen... o en cualquier otra moneda?
¡Es muy fácil! Mientras visitas The Didjshop, haz clic en el icono de cambio de moneda en la esquina inferior izquierda de tu pantalla, y selecciona la moneda que desees.
Paséate por la tienda, y cuando quieras saber el precio de algún artículo, coloca el ratón encima de este botón. Verás el precio - en la moneda que hayas previamente elegido - entre dos barras rojas en la base de la pantalla.
El conversor de moneda también funcionará cuando hagas un pedido. La copia del pedido que recibirás aparece en dos monedas, la australiana y la elegida por ti. Si no hubieras elegido ninguna, la moneda adicional que aparece por defecto son dólares USA.
Nota: El valor del cambio de divisas es sólo orientativo. Se actualiza cada día laborable en USA. No podemos garantizar la exactitud de estos valores. Puede que varíe mientras haces el pedido. Te aplicaremos el cambio del día en que se procese tu pedido, que podría ser distinto del que te hubiera mostrado el conversor de moneda.
¿Como puedo ver la traducción en Español?
Haz clic aquí para ver una página de ayuda general donde se explica cómo ver la traducción Española.
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